POLITIQUE DE GARANTIE

PETKIT offre une garantie de 2 ans sur tous les produits achetés sur son site officiel. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période d'un an à compter de la date de réception. Si, pendant cette période, un produit PETKIT présente une défaillance due à un défaut de matériaux ou de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement. Cependant, cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, l'usure normale, les réparations ou modifications non autorisées du produit, ni les dommages accessoires ou indirects.

Pour les clients qui dépassent la garantie dans les 2 mois, nous offrirons une remise de 10 % pour l'achat d'un nouveau produit.

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, les clients doivent contacter l'équipe du service client de PETKIT service@petkit-eu.com avec leur preuve d'achat et une description du problème.

Conformément à la présente garantie, il est convenu que le recours prévu dans ce document constitue le seul recours prévu par celle-ci. Toute responsabilité pour dommages fortuits est exclue. L'acheteur s'engage à conserver la preuve d'achat originale afin de déterminer la date d'entrée en vigueur de la présente garantie. Si PETKIT ou un revendeur agréé remplace le produit sous garantie, ce remplacement sera considéré comme une transaction effectuée sous garantie initiale et ne prolongera pas la période de garantie initiale. Cette garantie est non transférable. PETKIT s'engage à fournir à ses clients des produits de haute qualité et un excellent service client.